Ejercicio sobre Signo Media 17 - Helian Fierro Oyola 1-Nombre de la conferencia y del conferencista. ¿Cómo elevar la experiencia del cliente en la nueva normalidad? – Lina Echeverri 2- Breve reseña de la conferencia que dictó (explicar de qué se trató). La conferencia llevó a cabo el tema de cómo desarrollar experiencias para los clientes de acuerdo a la nueva normalidad, además de mostrar, mediante datos, la relevancia del Internet y del marketing digital para el crecimiento , éxito y supervivencia de la marca. 3- ¿Cuál fue el aspecto que más le llamó la atención? ¿Por qué? La transición y la adaptación a la nueva normalidad que sufrió el marketing. Además, algo supremamente relevante es que se prevea que el comercio electrónico supere al tradicional comercio minorista, esto es algo que me llamó la atención porque también podría significar la transición de negocios como ferreterías, droguerías etc al comercio electrónico siendo estas industrias algo complejas y q